🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال – LA GABBIA

في LA GABBIA، رضاك هو أولويتنا. لذلك نوفّر لك سياسة استرجاع واستبدال واضحة ومرنة تضمن حقوقك وتمنحك تجربة تسوّق آمنة.

🕒 مدة الإرجاع والاستبدال:

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

---

✅ الشروط العامة:

لكي نقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفّر الشروط التالية:

1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير متضرر.

2. أن يكون المنتج بالغلاف الأصلي مع جميع المرفقات (إن وُجدت).

3. أن يتم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال المدة المحددة (3 أيام).

---

🔁 في الحالات التالية نقبل الاسترجاع أو الاستبدال بدون أي رسوم إضافية:

إذا وصلك منتج غير الذي طلبته.

إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.

إذا وصلك المنتج غير مطابق للوصف بشكل واضح.

في هذه الحالات، يتحمّل المتجر تكاليف الشحن بالكامل.

---

🚚 في الحالات الأخرى:

إذا كنت ترغب في الاستبدال بسبب تغيير رأيك أو المقاس أو اللون، يتم خصم تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا من الزبون.

لا نقبل استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بشكل يؤثر على حالتها.

---

📩 كيف تطلب استرجاعًا أو استبدالًا؟

1. تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال 3 أيام من الاستلام.

2. أرسل رقم الطلب، صورة المنتج، وسبب الإرجاع أو الاستبدال.

3. سيتم الرد عليك خلال 24 إلى 48 ساعة لتأكيد الطلب وتزويدك بخطوات الإرجاع.

4. بعد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته، يتم:

الاستبدال: إرسال المنتج الجديد إليك خلال نفس مدة التوصيل.

الاسترجاع: تحويل المبلغ إلى محفظتك الإلكترونية أو حسابك البنكي خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

---

💬 لمزيد من المعلومات أو الدعم، لا تتردد في التواصل معنا – فريق خدمة العملاء دائمًا في خدمتك.